Politique d’annulation – SMGL DRIVE

Chauffeur privé – Haut de gamme & longue distance

Chez SMGL Drive, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience premium, fiable et sécurisée.
Afin d’assurer la disponibilité de nos chauffeurs et véhicules de prestige, les conditions suivantes s’appliquent à toute réservation :

  • Plus de 72 h avant la prise en charge

Annulation gratuite. Aucun frais ne sera facturé.

  • Entre 72 h et 24 h avant la prise en charge

50 % du montant total de la prestation est dû.

Moins de 24 h avant la prise en charge

100 % du montant total de la prestation est dû, quel que soit le motif d’annulation.

  • Client absent / No-show

Si le chauffeur est sur place et que le client ne se présente pas,
→ La totalité de la prestation est facturée.

Trajets Paris ⇄ exemple Gstaad, Genève, 
 
  • Un acompte de 40 % est demandé à la réservation.
  • Cet acompte est non remboursable si l’annulation intervient à moins de 48 h du départ.
  • Le solde est dû à la prise en charge.

Les modifications (horaires, adresse, nombre de passagers) sont possibles selon disponibilité du véhicule et du chauffeur.
Toute modification importante peut entraîner une révision du tarif.

Délais d’attente inclus
• 15 minutes offertes – prise en charge standard
• 30 minutes offertes – gares & aéroports (suivi de vol inclus)
 
Au-delà : application du tarif horaire du véhicule réservé.
En période hivernale ou conditions météo extrêmes (neige, verglas, cols fermés),
SMGL Drive pourra adapter :
• Le trajet
• L’horaire
• Ou envoyer un véhicule spécifique (chaînes, 4MATIC)
 
La sécurité reste prioritaire.
Paiement acceptés
• Virement
• Espèces
• Facturation entreprise (sur demande)